الكرامة، والصدق، وترشيد الاستهلاك، والإدارة الإنسانية
قيمنا
تنطبق هذه القيم على الحلول والفرق والمورّدين والعملاء. إنها ليست زينة للموقع، بل هي التي تحدّد ما نقبل القيام به.
الكرامة الإنسانية
الإنسان قبل الملف
الشركة مكان للحياة بقدر ما هي مكان للإنتاج. نرفض المحتويات والممارسات التي تُهين الناس، أو تثير الكراهية، أو تعامل أحدًا كوسيلة.
في المعلوماتية، للكرامة نتائج ملموسة. بيانات الشخص ليست مادة خامًا. ومن يتّصل بالدعم يكون قلقًا في أغلب الأحيان: نجيبه بوضوح، دون أن نشعره بالجهل. والأداة الصعبة الفهم ليست دليلًا على الجدّية.
العادات تختلف، وكذلك طرق التحية واتخاذ القرار وإظهار الاحترام. نحن نتعلّم هذه الطرق. لكن المعيار يبقى واحدًا في كل مكان: هل يُعامَل هذا الشخص كإنسان؟
تنوّع الجنسيات والعادات
نحترم تنوّع الجنسيات والعادات. لا يحتاج أي شخص إلى التخلّي عن أسلوب حياته ليعمل معنا، أو ليكون عميلًا أو شريكًا أو زميلًا.
تلتزم الشركة الحياد التام في الشؤون السياسية والدينية. فهي لا تقوم بأي حملة، ولا تنحاز إلى أي طرف في نقاش سياسي أو ديني، ولا تدير أي محتوى سياسي أو فلسفي أو ديني. الحياد يحمي الثقة، واحترام العادات يحمي الناس. والأمران مطلوبان في كل شركة تابعة.
الصدق
قول الحقيقة، بما في ذلك الحدود
نصف الحل بما يتيح القيام به. ونوضّح أيضًا متى لا يكون الخيار المناسب. يمكن لصفحة تجارية أن تكون صادقة: أن تذكر النطاق، والسعر حيث يكون معلنًا، ووقت الاستجابة، والبلد الذي توجد فيه البيانات.
والصدق يلزم الكلام الداخلي أيضًا. الصعوبة تُقال. والخطأ يُصحَّح ويُعترَف به. لا نعد بحماية مطلقة، ولا بنموّ تلقائي، ولا بإدارة بلا جهد.
هذه الصراحة هي طريقتنا في الوصول إلى جماهير مختلفة جدًّا. فالالتزام الواضح يمكن ترجمته، أما العبارة الغامضة فلا.
احترام البيئة
استهلاك قليل، واستخدام طويل، واختيار الطاقة بعناية
نحرص على الموارد: المال، والمواد، والكهرباء، وانتباه الناس. وغالبًا ما يكون التصرّف الأكثر فائدة هو عدم إنتاج برنامج إضافي.
وعمليًا، يعني ذلك:
- تصميم ما ينقص فقط؛
- إطالة عمر المعدّات، وإصلاحها، وإعادة استخدامها؛
- تجنّب الوظائف التزيينية التي تُثقل الصفحات والنسخ الاحتياطية والخوادم؛
- اختيار خدمات استضافة تهتمّ بطاقتها، بما في ذلك الطاقات المتجدّدة، حين يكون ذلك ممكنًا فعلًا؛
- تفضيل بيانات منظّمة جيدًا على بيانات مكرّرة بلا سبب.
نتحدّث عن هذا الاهتمام بوصفه انضباطًا يوميًا، لا شارة تسويقية.
الإدارة الإنسانية
المبادئ نفسها في كل بلد
تستلهم إدارتنا نموذج «الشركات المحرَّرة». وببساطة: الثقة هي نقطة الانطلاق، والمسؤولية ترافق الحرية، والقرارات تُتّخذ في أقرب نقطة من الأشخاص الذين يقومون بالعمل.
هذا المبدأ هو نفسه في فرنسا وموريشيوس وفي كل شركة تابعة أخرى. قوانين العمل تختلف، وكذلك العادات، ونحن نحترمها. لا ننقل طريقة عمل فرنسية لنفرضها في مكان آخر، ولا العكس. ما ينتقل معنا هو الاحترام.
وفي الحياة اليومية، يبدو ذلك على النحو التالي:
- رقابة غير ضرورية أقل، وإطار واضح أكثر؛
- الحق في القول إن عبء العمل ثقيل جدًا؛
- اعتراف ظاهر بالعمل المتقَن؛
- قواعد تحمي الناس، لا قواعد تراقبهم؛
- إدارة تخدم الفرق، وفرق تخدم العملاء بفخر.
ينخفض الضغط عندما يكون للعمل معنى، وعندما يكون الكلام آمنًا، وعندما يعرف كل شخص ما هو متوقَّع منه. ونحن ندرّب القادة أيضًا على هذا الاهتمام، وهو موضوع ندواتنا.
الثقة أولًا
فرنسا · موريشيوس · بلدان أخرى
المناصب نفسها، والرواتب نفسها
تصل النساء والرجال إلى المناصب نفسها. وفي المنصب الواحد، يكون الراتب واحدًا. تسري هذه القاعدة عند التوظيف، وطوال المسار المهني، وفي كل بلد توجد فيه المجموعة.
لا تغيّر الجنسية ولا العادات ولا بلد الشركة التابعة هذه المساواة. ولا يحقّ لأي شركة تابعة أن تضع سلّم رواتب خاصًا بها بحسب الجنس.
تشجيع العمل عن بُعد
تشجّع Pioneer Humani العمل عن بُعد. يمكن للشخص أن يساهم من المكان الذي يتيح له أن يعمل جيدًا، في فرنسا أو موريشيوس أو في مكان آخر، ما دامت طبيعة العمل وأمن البيانات يسمحان بذلك.
العمل عن بُعد لا يُبعد عن المجموعة. فقواعد الاحترام والثقة والرواتب نفسها تنطبق عن بُعد كما في مكان العمل. ويمكن أن تُعقد الدورات التدريبية والندوات حضوريًا حين يتطلّب الموضوع ذلك.
المسؤولية الاجتماعية للشركات
قناعات تتحوّل إلى أفعال
وراء مشاريعنا وأنشطتنا المهنية قناعاتٌ عزيزة على قلوبنا. ومن بينها أنّ كل طفل يستحق أن يكبر في ظروف جيدة، وأنّه ينبغي أن يتمكّن كل شخص من الحصول على الرعاية الصحية، وأنّه لا ينبغي أن يُترك أحد وحيدًا في مواجهة المحن.
وبهذه الروح، اختار مؤسّس مجموعتنا المستقبلية دعم ثلاث منظمات تعمل بشكل ملموس من أجل الآخرين، ولا سيّما الأطفال والأشخاص الذين يواجهون المرض أو النزاعات أو أوضاعًا من الهشاشة الشديدة.
اليونيسف
لأنّ كل طفل يستحق أن يكبر ويتعلّم ويحظى بالحماية، تعمل اليونيسف في جميع أنحاء العالم للدفاع عن حقوق الأطفال وتحسين ظروف معيشتهم.
قرى الأطفال SOS
لأنّه لا ينبغي لأي طفل أن يكبر دون سند أو دعم عاطفي، ترافق قرى الأطفال SOS الأطفالَ المحرومين من الرعاية الأسرية وتوفّر لهم بيئة معيشية مستقرة لينشؤوا فيها ويبنوا مستقبلهم.
أطباء بلا حدود
لأنّ الحصول على الرعاية الصحية لا ينبغي أبدًا أن يتوقّف على الظروف، تقدّم منظمة أطباء بلا حدود المساعدة الطبية للأشخاص المتضرّرين من النزاعات والأوبئة والكوارث، ولا سيّما حيث تكون الاحتياجات أشدّ إلحاحًا.
نعمل على قدر استطاعتنا، بصدق
ندرك أنّ مساهماتنا لا تكفي لتلبية حجم الاحتياجات. لكنّنا على قناعة بأنّ كل شخص يستطيع أن يعمل على قدر استطاعته، وأنّ التضامن يتجسّد أيضًا في مثل هذه اللفتات التي نختارها بحرية.
يقف المؤسّس شخصيًا وراء هذه المبادرة، وقد بدأت قبل تأسيس الشركة القابضة. وتُقدَّم التبرّعات بحرية، دون انتظار أي مقابل. لا يتعلّق الأمر بشراكة رسمية: فالمنظمات المذكورة لا تعتمد حلولنا ولا توصي بها.
واحترامًا لاستقلاليتها ولصدق نهجنا، لا نستخدم شعاراتها ولا نُفصح عن المبالغ المقدَّمة.
تقنية في خدمة سلوك
نحن مطوّر ومزوّد لحلول معلوماتية، مثل كثيرين غيرنا. وهذا ما نتمسّك به معًا، ونطلب من شركائنا أن يتمسّكوا به معنا.
- الإنسان حاضر في الاسم، وفي ما نرفضه. يستبعد الميثاق أنشطة، حتى لو كانت مربحة، إذا كانت تضرّ بالناس.
- نحسّن قبل أن نستبدل. للموجود قيمة، والجديد يجب أن يستحقّ مكانه.
- البلد لا يغيّر الكرامة. الشركة التابعة البعيدة ليست شركة تابعة من درجة أدنى.
- ترشيد الاستهلاك جزء من الجودة. النظام الأخفّ غالبًا ما يكون أكثر أمانًا ووضوحًا.
- القادة يُدرَّبون، ولا يُزوَّدون بالأدوات فقط. البرنامج الجيد في مناخ من الخوف يبقى يومًا سيئًا.
- الصدق لغتنا المشتركة. يتيح لنا التحدّث إلى ثقافات مختلفة دون أن نؤدّي دورًا.